Riccardo e Roberto Colombo, juntamente com sua irmã Nadia, saudaram o legado de trabalho de seu pai, Franco, fundador da Muster&Dikson Company, líder na produção de cosméticos, equipamentos e móveis para cabeleireiros e estética."Os Colombos" sempre enfrentaram o mercado com uma grande carga de dinamismo e profissionalismo, levando a empresa familiar a se tornar uma das principais realidades internacionais no campo da beleza.Otimistas e bem preparados olham para o futuro com impulso, cheio de ideias inovadoras e brilhantes.
RICCARDO E ROBERTO COLOMBO: NASCIDOS E CRIADOS ENVOLTOS EM BELEZA.Muster & Dikson, o negócio da família, primeiro os forjou e encantou ao mesmo tempo, com o fascínio que nosso setor sabe como emanar para aqueles que se dedicam a ele com entusiasmo e paixão, então lhes ofereceu a oportunidade única de interpretar as escolhas, propostas, P&D, marketing e estratégias de negócios de uma empresa líder que atua em todo o campo. , de cosméticos, móveis, de equipamentos à estética profissional.Um desafio que eles se reuniram com vigor, entusiasmo e desejo de fazer. Um desafio que eles sempre compartilharam com sua irmã Nadia e Franco, seu pai e fundador da empresa que nasceu há quase 50 anos.Eles são apaixonados por suas respostas à entrevista de Beauty Bazar: transmitem concretude e previsão, juntamente com o conhecimento de uma indústria que "os Colombos" presidem em todas as suas dobras, já que Muster & Dikson, como talvez nenhum outro, sempre teve uma oferta verdadeiramente completa e diversificada, voltada para o mercado de beleza profissional.
O futuro será melhor que o passado?Certamente melhor, porque os períodos "escuros", mesmo tristes, como o que estamos passando agora, desencadeiam as acusações para um resgate disruptivo.A crise desafia você, força você a pensar mais, descobrir como você tem que reagir e também fazê-lo em um flash. Faz isso com cada um de nós, independentemente de seu emprego, da classe social à qual pertence ou à sua formação cultural; em uma palavra, ele faz isso de uma forma transversal.É precisamente a reação de todos, primeiro inadvertida, depois óbvio e finalmente sinérgico, que permitirá ao sistema, como já no passado, encontrar novos recursos, descobrir novas maneiras de avançar novamente. Já vemos os sinais, então o futuro será melhor, não há dúvida sobre isso.
Quem ganha, Marketing ou Comercial?Ou eles ganham juntos, ou não ganham nada!Se um "mecanismo" é criado para promover a atividade de uma empresa, suas engrenagens devem operar em perfeita coordenação, como em um relógio de precisão ou, melhor, como em um sistema de detecção e autodiagnóstico, projetado para atender às necessidades e, de fato, antecipá-las, de modo a oferecer sempre a solução ideal, capaz de satisfazê-las imediatamente.É claro que há espaço para sobreposição entre as competências das duas áreas, mas, por essa mesma razão, permitem que sejam integradas, bem como a clareza e a singularidade dos objetivos; É essencial que as relações entre seus líderes não se tornem confrontantes, mas sim interativas e voltadas para uma intenção comum.Para Muster & Dikson o Comercial é o "braço armado" e ao mesmo tempo a antena e o para-raios do Marketing, enquanto este último é um intérprete das demandas e necessidades, bem como o motor das novas propostas. Uma combinação vencedora, comprovada e capaz de garantir serviço, qualidade e inovação ao mesmo tempo.
Qual é a nova fronteira de distribuição?O mercado é um "organismo complexo", que reage prontamente a novos estímulos, bem como dificuldades e por isso é seletivo, mutável e às vezes "caprichoso".Mas mais do que todo o mercado é diversificado, a ponto de sugerir diferentes estratégias de abordagem dependendo das circunstâncias e dos interlocutores.Está claro para todos a aceleração que a inovação tecnológica produziu nos últimos 20 anos, transformando nossas vidas de forma extraordinária.O mercado é o protagonista dessa transformação, na verdade favorece e o modelo, criando novas oportunidades e oferecendo soluções diversificadas ou até mesmo "personalizadas".Portanto, devemos estar prontos para oferecer uma política diferenciada, capaz de um serviço de distribuição simples e imediato, talvez com o clique de um botão, mas ao mesmo tempo devemos estar dispostos a fornecer uma abordagem articulada, se suposta ou necessária, rica em apoio, ideias, informações, crescimento técnico e transferência de experiência.
E quem pode negar que esses dois "mundos" devem coexistir?Se estamos testemunhando a diversificação mais ampla dos pedidos hoje, é natural que a distribuição, como serviço, deva acomodar todos de forma coerente e simultânea: fica clara, portanto, a importância de cada canal de contato com o operador profissional e, de forma mais geral, com o público. Em todo caso, o delicado é poder segui-los todos com profissionalismo e tempo, o que na Muster & Dikson tentamos fazer sempre com grande comprometimento, coletando a satisfação do cliente na hora.
Os acessórios terão uma nova influência na gestão dos serviços?Os equipamentos de pequeno porte, assim como os "minuteries", são complementares ao uso de produtos tricológicos e cosméticos em geral, para garantir um serviço de qualidade e realizar tratamentos técnicos, mesmo sofisticados, eficazes e "sem manchas".O cabeleireiro sabe bem disso e certamente não está refratado à proposta contínua de novas soluções, que a indústria lhe oferece.Os acessórios de hoje desempenham um papel fundamental, que no passado certamente foi menos óbvio, mas que gradualmente assumiu importância estratégica e funcional, para ser "tocado" em todos os salões que se respeitam.
A Muster & Dikson oferece cerca de 2.000 artigos profissionais, projetados para uso profissional e muitas vezes caracterizados por inovação, usabilidade e design. O de acessórios de vanguarda, de nós é uma verdadeira "bola": estamos estudando novas soluções de forma constante e sistemática, enriquecendo nossa oferta com notícias contínuas que, além de proporcionar uma verdadeira ajuda ao cabeleireiro, "viram os olhos" para a beleza das formas e a riqueza dos materiais!
Qual é a característica mais óbvia da sua empresa?Inovação combinada com serviço, sem dúvida!Muster & Dikson possui formulação profissional e pesquisa tecnológica em seu DNA.Temos laboratórios científicos e técnicos diretamente dentro de nossas instalações e seu constante trabalho de pesquisa é a base do nosso negócio e do nosso sucesso.Essa é a consequência direta da especialização, que a partir de nós "respira" em todos os lugares e difere divisão por divisão, mas depois se encontra sinérgica para as escolhas de estratégia, para as ações de marketing e as propostas a serem implementadas.Já, por ter expertise e experiência em 360 graus em um setor tão particular, diversificado e às vezes até eclético, conhecer o tanto o tanto da trilogia quanto de equipamentos e equipamentos especiais, ajuda a realmente interpretar com previsão as formas de seguir, antecipando o mercado como protagonistas e oferecendo soluções reais para quem trabalha profissionalmente.
Além disso, Muster & Dikson tem investido consistentemente na produção autônoma, particularmente na trilogia. Está presente na empresa desde a primeira estreia no mercado: plantas sofisticadas, equipamentos de verificação e linhas automatizadas, garantem a excelente qualidade de cada produto que sai de nossas linhas de produção do Cerro Maggiore